INTERNATIONAL TAKSİM TOUR SEYAHAT ACENTASI Belge No :13784

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Rezervasyon detayları verilen TÜKETİCİ‘ler ile International Taksim Tour Seyahat Acentesi, Taksim Otelcilik A.Ş  (bundan sonra Taksim Tur veya Acente olarak anılacaktır.) arasında bir hizmet sözleşmesi imzalanmıştır. Sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 S.K ve buna bağlı çıkarılan yönetmelik, tüzük, genelge, tebliğ ve çizelgeler, 2634 S.K. IATA, IHA, UFTAA konvansiyon hükümleri, uluslararası özel ve resmi sözleşmeleri tatbik olunacaktır.

 

Madde 1- Konu:

İşbu sözleşme, TÜKETİCİ ’nin Acente vasıtası ile almış olduğu rezervasyon hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 Sayılı TÜKETİCİ’nin Korunması Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Madde 2- Genel Hükümler:

2,1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile satışa konu hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde acente tarafından ön bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda ve/veya telefon ya da elektronik posta ile teyit ettiğini ve sonrasında rezervasyonu ve sözleşmeyi onayladığını kabul ve beyan eder. 

2,2-  Tüketici online sistem üzerinden yapılan rezervasyon ile ilgili bilgi, belge ve sonrası için Acente tarafından yapılacak olan e-posta ve kısa mesaj bilgilendirmelerini kabul eder. 
Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan Tüketiciler, adlarına yetkilendirdikleri TÜKETİCİ’nin bu sözleşmeyi onaylaması ile sözleşme şartlarını kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. 

2,3- Hizmetin ifasından sonra acentenin kusurundan kaynaklanmayan bir sebeple, TÜKETİCİ’ye ait banka veya kredi kartının yahut ilgili banka/finans kuruluşunun hizmet bedelini acenteye ödememesi halinde TÜKETİCİ, doğan zararlardan sorumludur.

Madde 3- Cayma Hakkı:

TÜKETİCİ, sözleşmeye konu hizmetin kendisine veya gösterdiği kişiye ifası için iş bu sözleşme geçerli olduktan itibaren 7 gün içinde acenteye e-mail yolu ile bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir. İptal ve iade süreci işletilirken, zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden kaynaklanan masraflar, banka komisyonları, Havale/EFT ücretleri ve rezervasyon tutarının 1 ( Bir ) günlük hizmet bedeli ödenen tutardan düşülüp kalan tutarın tamamı TÜKETİCİ’ye ödeme yaptığı kanal vasıtasıyla bildirimi takip eden 60 iş günü sonunda iade edilir.  Erken rezervasyon, bayram, sömestir gibi özel dönemler ve ön ödemeli rezervasyonlar bu kapsamın dışındadır. Özel dönemlere gelen rezervasyonlarda 4. madde hükümleri uygulanır. Rezervasyon ödemesinin tamamının alınmadığı, rezervasyon toplam tutarının belirli bir kısmının alındığı ön ödemeli olarak yapılan rezervasyonlarda TÜKETİCİ tarafından yapılmış olan ön ödemenin iadesi yapılamaz. İptal edilemez rezervasyon kapsamına girer ve TÜKETİCİ bu ödemeyi geri talep edemez.

Madde 4- İptal – Devir – Değişiklik:

4,1 A-TÜKETİCİ, cayma hakkını süresi içerisinde kullanmamasına rağmen hizmetin başlamasından 15 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde hizmet bedelinin %35 'ini, 7 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde hizmet bedelinin %50 'sini, 7 günden az bir süre kala ise hizmet bedelinin tamamını acenteye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu koşul erken rezervasyon iptal güvence paketi alındığında geçerli değildir.

4,1 B-TÜKETİCİ iptal sigorta güvence paketi satın aldığında, iptal sigorta güvence paketi rezervasyon giriş tarihine 72 saat (3 Gün) kalaya kadar yapılan iptallerde geçerlidir. Rezervasyon girişine 72 saatten daha az kalan rezervasyonlarda iptal sigorta güvence paketi geçerliliğini yitirir. Bu durumda ödeme tutarından banka komisyonları, Havale/EFT ücretleri ve operasyon işlem bedelleri düşülüp kalan tutarın tamamı tüketiciye ödeme yaptığı kanal vasıtasıyla geri iade edilir. İptal sigorta bedeli geri iade edilmez.

4,1 C-TÜKETİCİ‘nin tarih değişiklikleri iptal hükmünde olup hizmetin değişiklik tarihindeki güncel fiyatları geçerli kabul edilir. Fiyatlandırma güncel tutarlar üzerinden yapılır. TÜKETİCİ doğacak farkı acenteye ödemekle yükümlüdür. Tarih değişikliği yapılacak rezervasyonda iptal sigorta güvence paketi tanımlanmış ise değişiklik esnasında paket geçerliliğini kaybeder.

4,1 D-TÜKETİCİ‘nin, kendisi veya 1. derece akrabalarının 10 günlük seyahate engel olan rahatsızlıklarını/ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır. Bu durumda acente dışında, hizmetin satın alındığı oteller aracılığı ile yapılacak kesintiler TÜKETİCİ’ye yansıtılır.

4,1 E-TÜKETİCİ, tüm değişiklik taleplerinde acenteye işlem ücreti olarak 200,00 TL (İki Yüz Türk Lirası) ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

4,2 TÜKETİCİ, hizmetin başlangıcından 7 gün evvel yazılı bildirmek kaydıyla istediği kişiye devredebilir. Doğan tüm masraflardan devreden ve devralan sorumludur.

4,3 Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirakini yazılı olarak bildirmemesi halinde Acente, TÜKETİCİ adına yapılmış tüm hizmetleri 24 saat sonra iptal edebilir. TÜKETİCİ ‘ye herhangi bir ücreti iadesi yapılmaz.

4,4 Rezervasyon ödemesinin tamamının alınmadığı, rezervasyon toplam tutarının belirli bir kısmının alındığı ön ödemeli olarak yapılan rezervasyonlarda yapılacak iptallerde, TÜKETİCİ tarafından yapılmış olan ön ödemenin iadesi yapılamaz. İptal edilemez rezervasyon kapsamına girer ve TÜKETİCİ bu ödemeyi geri talep edemez.

 

 

Madde 5- Genel Hükümler:

5,1 Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir, acentenin ve hizmet veren tesisin kayıp çalınma, hasarla ilgili sorumluluğu yoktur. TÜKETİCİ seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir.

5,2 Elektronik ortamda, mesafeli olarak gerçekleştirilen işbu sözleşmede, ıslak imza yerine “Okudum, onaylıyorum” seçeneğinin işaretlenmesi, rezervasyonun ve sözleşmenin kabul edildiğinin beyanıdır. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan TÜKETİCİ’ler, adlarına yetkilendirdikleri TÜKETİCİ’nin bu sözleşmeyi onaylaması ile sözleşme şartlarını kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Acentenin diğer TÜKETİCİ’ lere rücu hakkı saklıdır.

5,3 TÜKETİCİ hizmet ile ilgili tüm memnuniyetsizliklerini yazılı olarak acenteye bildirmek zorundadır. TÜKETİCİ, Acentenin yalnızca TÜKETİCİ tarafından seçilen ürün veya hizmetlerin aracısı olduğunu kabul eder. Dolayısı ile hizmeti veren tesisin kusurundan kaynaklanan hususlarda hiçbir şekilde acenteden maddi, manevi tazminat vb. herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunamaz.

5,4 Acentenin kusurundan kaynaklanan hallerde sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.

5,5 Acente, hizmete konu konaklama tesisinin vasıfları ve yıldızlaması ile konaklama tesisinde ön görülen hizmetler ile ilgili bilgiyi, konaklama tesisinin beyanına, broşürlerine ve tesisin resmi internet sitesindeki bilgilere dayanarak ilan etmiş olup, konaklama tesisinin, belirtilen niteliklerde hazır bulundurulmaması veya hizmet verebilecek durumda olmaması halinde acentenin mesuliyeti yoktur. Sorumluluk münhasıran konaklama tesisinin mesuliyetidir. Bu durumda acente tüketiciyi aynı standartta veya bir üst kategorideki tesisinde konaklatmak hakkına haizdir. TÜKETİCİ böyle bir değişikliği kabul etmez ise rezervasyonu için ödediği toplam bedeli geriye alma hakkına sahiptir ve acenteden tazminat talep etme hakkı bulunmaktadır.

5,6 Acente, yalnızca ve münhasıran kendi kusurundan kaynaklanan hususlar ve sonuçlarından sorumludur. Acente sorumluluğu dâhilindeki hallerde, TÜKETİCİ aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerince TÜKETİCİ’ye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, hizmet esnasında TÜKETİCİ ‘ye verilen ek veya alternatif hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin alınıp kullanılmış olması TÜKETİCİ’nin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

5,7 TÜKETİCİ’nin, mücbir sebepler de dâhil olmak üzere, hizmetin kusurlu olduğu gerekçesiyle erken çıkış yapması halinde, durumu acente yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Bu hallerde acenteden herhangi bir ücret iadesi ve/veya tazminat talebinde bulunulamaz. Bu durumda ücret iadesi hususu hizmeti veren tesisin / sağlayıcının inisiyatifinde olup acenteye bu konuda bir itiraz yöneltemez, uygulanacak olan cezai işlem TÜKETİCİ ’ye fatura edilir. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış olunur.

5,8 Acente, gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ ’ye hizmet başlangıcından 7 gün önce, özel dönem ve kampanyalı hizmetlerde 1 gün evvel bildirmek kaydı ile hizmeti kısmen veya tamamen değiştirebilir. TÜKETİCİ bu değişiklikleri kabul etmediği takdirde hizmeti iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alabilir. Bu durumda TÜKETİCİ‘nin tazminat hakkı yoktur. İşbu sözleşmede hizmeti satın alan ve tüketici, aksi bildirilmedikçe aynı kişi olarak kabul edilir. Kişilerin ayrı olması durumunda da, sözleşme hükümleri, hizmeti satın alanı, hizmetten yararlananı ve tüketiciyi kapsamaktadır.

5,9 Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait fiyat artışlarında aradaki fark müşteriden talep edilmediği gibi tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de TÜKETİCİ’ye iade söz konusu değildir.

5,10 TÜKETİCİ’nin rezervasyon oluşturulma tarihinde alınmış olan ödeme tutarı ile oluşturulan rezervasyon sonrasında otel tarafından gerçekleştirilen aksiyon, kampanya, indirim vb. durumlar nedeni fiyat güncelleme hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyonun alım tarihindeki tutar geçerliliğini koruyacaktır.

Madde 6- Koşulsuz İptal Sebepleri:

TÜKETİCİ’nin veya işbu sözleşme ile hizmetten yararlanan kişilerin iyi niyet kurallarına uymayan hal ve hareketlerde bulunması, misafirin bir suç işlemesi (kavga, otel düzenini bozma, hırsızlık, uyarıcı madde kullanımı, taşınması, ticaretinin yapılması, kesici ve ateşli silahlar taşıması, ticaretinin yapılması vs.), bulaşıcı bir hastalığının görülmesi hallerinde hiçbir şart gözetmeden Otel veya Tesis yönetimi tarafından misafir konaklamasına son verilir. Bundan dolayı Otel, Tesis, Acente ve Çağrı Merkezinin misafire karşı ücret iadesi, tazminat vb. hiçbir sorumluluğu yoktur. Misafir, bu sözleşme maddelerini rezervasyondan sonra peşinen kabul etmiş sayılır.

Madde 7- Yetkili Mahkeme:

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir. TÜKETİCİ’ler bu mesafeli satış sözleşmesini, Mail-Order, Sanal Pos, Havale veya EFT ile alarak herhangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar ile öğrenmiş olup, bu mesafeli satış sözleşmesini ve sözleşme konusu hizmeti bu sözleşmedeki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmişlerdir.

TÜKETİCİ işbu 7 maddeden oluşan sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Temerrüt faiz oranı yıllık TEFE oranları dikkate alınarak belirlenir.

Adımıza düzenlenmiş olan bu sözleşmenin tüm sayfalarını, satın alınan ürün hakkındaki tüm bilgi metinlerini elektronik ortamda okuyup anlayıp kabul ederek birer nüshalarını teslim aldım. Acenteyi yukarıda numarası yazılı rezervasyon ve hizmetler için (kredi kartı, havale, mail order, sanal pos, ödeme linki vb.) aldığım/alacağım hizmetler için tahsilat yapmaya yetkili kılıyorum.